写于 2017-02-10 01:55:04| 凯发k8国际| 热门

曼彻斯特的CABBIES正在接受礼仪课程,以改善他们的形象

他们正在学习如何以礼貌和尊重的方式对待顾客 - 从基本礼仪到打开驾驶室门,保持时间和穿什么

迄今为止,已有超过60名黑客和私人雇用的司机通过了Northenden学院的免费NVQ课程,该课程已经运营不到一年,由政府资助

它教授成为出租车司机的所有基本技能,专注于客户服务和帮助弱势乘客

经营曼彻斯特Blackcab先生的Ian Murray对他在书中发送了所有45名车手的课程印象深刻,现在他打算自己成为一名教师

他还呼吁该课程成为获得执照的条件,就像在伯恩茅斯一样

66岁的伊恩说:“在过去的几年里,我们的交易一直无动于衷,也不会关心这种态度

”我们希望通过回到教室开始这样做

“我们希望回到20世纪70年代的态度,并改善公众在进入出租车时应该期待的关怀和满意度

”作为一家公司,我们真的很难找到一个可靠的司机,你可以打电话给你

你知道它会正确地做到这一点

“我们发现他们有大约1000年的经验

我在这个行业工作了30多年,但我们在课程中学到了我们不知道的东西

“穆雷老师说他的十几个司机申请成为一名教师

他们还参加手语课程并安排圣约翰救护车的急救培训

NVQ Level 2课程旨在提高标准,即使是有礼貌,勤奋的出租车司机

课程讲师科林·詹金斯说:“我总是告诉司机,想象这是驾驶室后面的你自己的母亲,并相应地对待客户

”我们希望驱动程序接近驱动程序级别的服务

“该课程侧重于客户关怀,特别强调弱势群体,例如有特殊需要和残疾的人

”我们可以成为他们唯一的交通工具,因此必须妥善照顾他们

“七周的课程每周举行一次,为期三小时

它还解释了司机必须遵守的规则

超过50个议会法案与出租车有关

他们还学习如何管理困难的情况,如醉酒的乘客;健康和安全,科林说:“我们希望司机穿裤子和领衬衫

”不情愿地“”当他们上课时,一些司机不愿意,但他们想提供更好的服务

“”在我打开门之前,我总是说你开始产生提示

“出租车司机目前正面临测试,以证明他们可以用英语与乘客聊天并进行基本付款

但Ian Murray认为NVQ应该是强制性的

出租车所有者和飞行员协会的George Sims说:“这可能带来一些困难

”随着经济和燃料价格的上涨,我们目前正在努力赢得一些司机,这可能让一些人失望

“但课程仍然很好

当你进入银行并收到礼貌,这通常是因为工作人员已接受过培训

但并非总是如此

“曼彻斯特议会发言人说:”去年,我们委托曼彻斯特

出租车服务部门进行了一项独立调查,调查了贸易和公共场合

调查得出结论的一件事是,对出租车司机的更多培训是“我们支持任何城市的出租车司机可以为他们的客户提供更好的服务,我们目前正与贸易和培训提供商讨论,以确保司机获得最好的培训

“但是,在现阶段,没有计划要求出租车执照

”有关该课程的更多信息,请致电0161 9354064联系Colin

作者:郏枥嗓